プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月16日

Cloud Shiken（以下、「運営者」といいます。）は、本サービスにおける利用者の個人情報および利用データを、以下の方針に基づいて適切に取り扱います。

1. 適用範囲

本ポリシーは、Cloud Shikenのウェブサイト、会員機能、問題演習、決済、問い合わせその他本サービスの利用に伴って取得する情報に適用されます。外部サイトに移動した後の情報の取扱いには、当該外部サイトの方針が適用されます。

2. 取得する情報

運営者は、次の情報を取得する場合があります。

アカウント情報
メールアドレス、表示名、認証方法、メール確認状態、会員識別子、登録日
契約・決済情報
会員種別、契約状態、契約期間、商品・料金識別子、顧客識別子、決済結果および解約状態。クレジットカード番号やセキュリティコードは運営者のシステムに保存しません。
学習情報
回答履歴、正誤、進捗、復習対象、利用した試験科目、最終学習日時
お問い合わせ情報
氏名、メールアドレス、件名、本文、問い合わせ種別および任意で添付されたファイル
技術情報
IPアドレス、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、参照元、Cookie、ローカルストレージ、操作・エラーログ
設定・同意情報
通知受信設定、テーマ設定、規約やポリシーへの同意に関する記録

3. 取得方法

運営者は、会員登録、プロフィール更新、問題への回答、購入、問い合わせ等により利用者が入力した情報、本サービスの利用時に自動的に記録される情報、および利用者の同意に基づき連携先から提供される情報を取得します。

4. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

  1. 本人確認、認証、アカウント管理および不正利用防止
  2. 問題演習、学習履歴、復習機能その他本サービスの提供
  3. 有料プランの申込み、契約管理、決済、解約および返金対応
  4. 問い合わせへの回答、本人確認および不具合調査
  5. 重要なお知らせ、セキュリティ通知、規約変更等の連絡
  6. 利用状況の分析、品質改善、新機能の検討および障害対応
  7. 規約違反、不正アクセス、スパムその他の不正行為の検知と対応
  8. 法令上の義務の履行、紛争対応および権利の保全

5. Cookie等の利用

  1. 本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ確認、テーマや画面設定の保存、利用状況の把握のため、Cookieおよびブラウザの保存領域を利用します。
  2. ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、ログイン、学習履歴その他一部機能が正常に動作しない場合があります。
  3. アクセス解析等を導入する場合は、必要に応じて同意取得または拒否手段を提供します。

6. 業務委託および外部サービス

  1. 運営者は、認証、ホスティング、データ保存、決済、メール送信、セキュリティ確認その他本サービスの運営に必要な業務を外部事業者へ委託する場合があります。
  2. 委託先には、目的達成に必要な範囲で情報を取り扱わせ、契約、アクセス制御その他の方法により適切な管理を行います。
  3. 委託先が国外で情報を取り扱う場合、適用法令を確認し、必要な保護措置を講じます。

7. 第三者提供

運営者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 国または地方公共団体等の法定事務への協力が必要で、同意取得により当該事務へ支障が生じるおそれがある場合
  5. 事業承継に伴って情報が引き継がれる場合

8. 安全管理措置

運営者は、取得した情報を保護するため、次の措置を含む合理的な安全管理措置を講じます。

  1. 通信の暗号化、認証およびアクセス権限の最小化
  2. 本番環境と検証環境の分離、秘密情報の専用保管、操作ログの取得
  3. 多要素認証、管理アカウントの限定および定期的な権限確認
  4. 不正送信対策、入力値検証、添付ファイルの形式・容量制限
  5. 脆弱性や依存関係の更新、障害・漏えい等が発生した場合の調査と再発防止

9. 保存期間および削除

  1. 情報は、利用目的の達成、契約管理、問い合わせ対応、法令上の保存義務および不正利用対策に必要な期間に限って保存します。
  2. 退会後の会員情報と学習情報は、必要な保存期間を経過した後に削除または匿名化します。
  3. 問い合わせの添付ファイルは会員データベースには保存せず、問い合わせ対応用メールとして取り扱います。対応完了後は必要性を確認し、不要となったものから削除します。
  4. バックアップに残る情報は、所定の保管サイクルに従って順次削除されます。

10. 開示、訂正、利用停止および削除の請求

  1. 利用者は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。
  2. 請求時には、対象アカウントを確認するため、登録メールアドレスその他必要な情報による本人確認を行います。
  3. 法令上対応できない場合、本人または第三者の権利を害するおそれがある場合、業務の適正な実施に著しい支障がある場合は、全部または一部に対応できないことがあります。その場合は理由を説明します。

11. 未成年者の情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得てください。必要に応じて同意の確認をお願いする場合があります。

12. 本ポリシーの変更

法令、サービス内容または情報の取扱い方法の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更は、本サービス上その他適切な方法で告知し、必要な場合は改めて同意を取得します。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求または本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせページまたは support@cloudshiken.com へご連絡ください。